JAKARTA (Cakrawala) – Lion Group mengedukasi dan mengingatkan masyarakat mengenai pentingnya keamanan informasi dalam berinteraksi dengan Contact Center resmi.
Saat ini, Contact Center resmi Lion Group hanya melayani melalui WhatsApp Chat di nomor +62 81119380888 (chat only). Lion Group tidak pernah melayani pelanggan melalui panggilan suara (telepon).
Dilansir laman resmi Lion Geup menerima laporan bahwa ada pihak-pihak tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan Lion Group dengan menawarkan berbagai layanan seperti pembelian tiket, proses refund, pemilihan nomor kursi, atau penawaran lainnya melalui nomor telepon atau WhatsApp selain +62 81119380888.
Oleh karena itu, Lion Grup mengimbau masyarakat untuk selalu waspada dan tidak terkecoh (terpengaruh) oleh penipuan yang mengatasnamakan Lion Group.
Cara Menelaah dan Waspada Terhadap Penipuan
1. Verifikasi Nomor Resmi.
Pastikan anda menghubungi nomor WhatsApp resmi Lion Group, yaitu +62 81119380888 (chat only). Lion Group tidak pernah menggunakan nomor lain untuk melayani pelanggan.
2. Hindari Panggilan Telepon
Lion Group tidak pernah melakukan panggilan suara untuk menawarkan layanan apa pun. Jika ada yang mengaku sebagai perwakilan Lion Group melalui telepon, segera abaikan dan laporkan.
3. Periksa Sumber Informasi
Selalu pastikan informasi yang diterima berasal dari sumber resmi, seperti aplikasi BookCabin, website www.lionair.co.id ; www.batikair.com ; www.superairjet.com
4. Jangan Bagikan Data Pribadi
Jangan pernah memberikan data pribadi seperti nomor KTP, nomor kartu kredit, atau OTP kepada pihak yang tidak jelas.
5. Gunakan Aplikasi BookCabin
Untuk proses pembelian tiket, check-in online, atau layanan lainnya, selalu gunakan aplikasi resmi Lion Group, yaitu BookCabin, yang dapat diunduh melalui Google Play Store atau Apple App Store.
Tips Perjalanan untuk Menghindari Penipuan
1. Beli Tiket dari Sumber Resmi
Selalu beli tiket melalui website resmi Lion Group atau aplikasi BookCabin. Hindari membeli tiket dari agen atau situs yang tidak terpercaya.
2. Periksa Detail Pemesanan
Setelah membeli tiket, pastikan menerima email konfirmasi dari Lion Group dengan detail pemesanan yang lengkap dan valid.
3. Waspada Penawaran Mencurigakan
Jika ada penawaran tiket dengan harga yang tidak wajar dan tidak ada pemberitahuan resmi Lion Group, kemungkinan besar itu adalah penipuan.
4. Simpan Bukti Transaksi
Selalu simpan bukti transaksi dan konfirmasi pembelian sebagai referensi jika terjadi kendala/ masalah.
5. Laporkan Penipuan
Jika menemukan atau menjadi korban penipuan yang mengatasnamakan Lion Group, segera laporkan ke pihak berwajib atau hubungi Contact Center resmi Lions.Grip di +62 81119380888 (chat only) atau email data-sf-ec-immutable=””> ; data-sf-ec-immutable=””> ; data-sf-ec-immutable=””> ; data-sf-ec-immutable=””>
Jika Sudah Berada di Bandar Udara
Segera Laporkan ke Petugas Layanan Customer Service Lion Group
Jika merasa ragu atau menemukan hal mencurigakan terkait tiket atau layanan Lion Group saat berada di bandara, segera laporkan ke petugas layanan Customer Service Lion Group yang tersedia di lokasi.
Petugas Lions Grup akan membantu memverifikasi dan memastikan keamanan transaksi. Jangan Terburu-buru Membayar atau Memberikan Data
Jika ada pihak yang menawarkan layanan dengan cara mencurigakan, jangan terburu-buru membayar atau memberikan data pribadi.
Konfirmasi terlebih dahulu ke petugas resmi Lion Group. (Redaksi)
